Елена Александровна Жданова работает заведующей поликлиники с октября этого года. Сегодня она решила организовать встречу с пациентами, выслушать интересующие их вопросы и рассказать о новых введениях в работе поликлиники. Цель встречи по славам Елены Александровны в том, чтобы "установить контакт с пациентами, решить многие проблемы. Хочется, чтобы мы слышали пациентов, а пациенты слышали нас". 
К решению многих проблем пришли именно на собрании, учитывая мнение как пациентов, так и врачей. Одной из таких проблем является обслуживание пациентов из сельской местности. Елена Александровна так прокомментировала эту ситуацию: "Так как районную, центральную и детскую больницы объединили в диагностический межрайонный центр, в наши обязанности входит диагностическая помощь не только городу, но и районам области. Врачами неоднократно совершался выезд в районы, например, в Комсомольский, Шабалино, Орлов. Жители сельской местности теперь могут записаться на прием за неделю по телефону  8-800-100-43-03."
Пациенты задавали вопросы на интересующие их темы.Одним из вопросов был: "Что делать человеку с огранничеными возможностями, если он пришел на прием без записи, но помощь нужна срочно?" Ответ Елены Александровны: "С этим вопросом обращайтесь ко мне в кабинет № 8, я помогу договориться с врачами, но инвалида в этой беде не оставлю". 
Одним из отзывов о встрече были слова пациента: "Такие встречи нужны, потому что только общими усилиями можно решить многие проблемы."